Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 590AED | Estamos enviando a todo el mundo

Politica de envios

SUMM COLLECTION FZCO ("nosotros" y "nos") es el operador de ( https: //www.summcollections. com ) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y estén de acuerdo con este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener conteos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le entregaremos los productos disponibles y le contactaremos para informarle si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

2. Gastos de envío
Los costos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos en el pedido. El pago del envío se cobrará con la compra.
Este precio será el precio final del costo de envío al cliente.

3. Devuelve
3.1 Regreso debido a un cambio de opinión
SUMM COLLECTION FZCO aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo y nos la devuelvan en el embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa. El envío de devolución correrá a cargo del cliente y deberá organizar su propio envío.

Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.

(SUMM COLLECTION FZCO) reembolsará el valor de los bienes devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.

3.2 Devoluciones en garantía
SUMM COLLECTION FZCO cumplirá con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo, le reembolsaremos una vez que el reclamo de garantía sea exitoso.
Al recibir la devolución de los artículos para reclamo de garantía, puede esperar que SUMM COLLECTION FZCO procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.
Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en el crédito de la tienda
(c) se le envió un artículo de reemplazo (si hay stock disponible)

4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito durante 1-3 días

4.2 Tiempo de tránsito internacionalmente
Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 3 a 14 días. Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecer una estimación más probable cuando elija su servicio de mensajería al momento de pagar.

4.4 Cambio de dirección de entrega
Los pedidos realizados antes de las 04 PM -UTC (GMT) +04) se enviarán el mismo día; de lo contrario, dentro del siguiente día hábil.
Nuestro almacén funciona de sábado a jueves durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales, momento en el que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se mantengan al mínimo.

4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.

4.5 P.O. Envío de caja
COLECCIÓN SUMM FZCO enviará a P.O. casilla, códigos postales, direcciones que utilizan únicamente servicios postales o de mensajería.

4.6 Envío a domicilio militar
Podemos realizar envíos a direcciones militares.

4.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, enviaremos los artículos en existencia inmediatamente y enviaremos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles.

4.8 Excedido el tiempo de entrega
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, tenga en cuenta que esto se debe a situaciones de COVID-19 y cancelaciones de vuelos; sin embargo, haremos todo lo posible para garantizar que la entrega sea puntual.

5. Seguimiento de notificaciones
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace / número de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.

6. Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente con los siguientes pasos.

7. Tasas e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos como se muestra en el sitio web

7.2 Derechos e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales se pagarán por adelantado, sin que el cliente deba pagar tarifas adicionales al llegar al país de destino

8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso.

9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.

9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y considere que el paquete se perdió.

10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a info@summcollections.com